केंद्रीय नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू किंजारापु ने मंगलवार को घोषणा की कि केंद्र सरकार ने इंडिगो को अपने उड़ान संचालन में 10 प्रतिशत की कटौती करने का निर्देश दिया है। यह फैसला ऐसे समय आया है जब एयरलाइन देशभर में जारी अव्यवस्था से जूझ रही है। उन्होंने कहा कि इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स को विस्तृत जानकारी देने के लिए मंत्रालय में तलब किया गया।
एक बयान में किंजारापु ने X पर लिखा, “पिछले सप्ताह कई यात्रियों को इंडिगो की क्रू रोस्टर, फ्लाइट शेड्यूल और अपर्याप्त संचार से जुड़ी आंतरिक अव्यवस्था के कारण गंभीर असुविधा का सामना करना पड़ा। जांच और आवश्यक कार्रवाई जारी है। इसी क्रम में इंडिगो के शीर्ष प्रबंधन के साथ एक और बैठक कर स्थिरीकरण उपायों की समीक्षा की गई।”
During the last week, many passengers faced severe inconvenience due to Indigo’s internal mismanagement of crew rosters, flight schedules and inadequate communication. While the enquiry and necessary actions are underway, another meeting with Indigo’s top management was held to… pic.twitter.com/yw9jt3dtLR
— Ram Mohan Naidu Kinjarapu (@RamMNK) December 9, 2025
मंत्री ने स्थिति अपडेट के लिए इंडिगो सीईओ को तलब किया
किंजारापु ने कहा कि मंत्रालय ने एल्बर्स से रिफंड और सेवा सुधार की स्थिति पर अपडेट मांगा। उन्होंने कहा, “उन्होंने पुष्टि की कि 6 दिसंबर तक प्रभावित उड़ानों के 100% रिफंड पूरे हो चुके हैं। शेष रिफंड और बैगेज हैंडओवर को तेजी से पूरा करने के लिए कड़े निर्देश दिए गए हैं।”
समीक्षा के बाद मंत्री ने घोषणा की कि इंडिगो को अस्थायी रूप से अपने संचालन में कमी लानी होगी। उन्होंने कहा, “10% कटौती का आदेश दिया गया है। इसके बावजूद, इंडिगो पहले की तरह अपने सभी गंतव्यों को कवर करता रहेगा।”
उन्होंने यह भी जोर दिया कि इंडिगो को सभी सरकारी दिशानिर्देशों का पालन करना होगा, जिनमें किराया सीमा और यात्री सुविधा की सुरक्षा से जुड़े प्रावधान शामिल हैं।
इंडिगो ने कहा—स्थिति में सुधार हो रहा है
बाद में, एक वीडियो संदेश में एल्बर्स ने यात्रियों को आश्वस्त किया कि सुधार कार्य प्रगति पर है। उन्होंने कहा, “इंडिगो अब संभल चुका है, और हमारा संचालन स्थिर है। लाखों ग्राहकों को पूरा रिफंड मिल चुका है और हम प्रतिदिन रिफंड प्रक्रिया जारी रखे हुए हैं। हवाई अड्डों पर फंसे अधिकांश बैग घरों तक पहुंचा दिए गए हैं। हम हर ग्राहक की जरूरत का समाधान कर रहे हैं।”
लगातार चौथे दिन देशभर में अव्यवस्था जारी
इन आश्वासनों के बावजूद, मंगलवार को देशभर में उड़ानों की रद्दीकरण और देरी जारी रही। एयरपोर्ट अधिकारियों ने ANI को बताया कि देशभर में इंडिगो की 400 से अधिक उड़ानें रद्द हुईं।
दिल्ली के इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर इसका सबसे अधिक असर पड़ा, जहां 152 उड़ानें रद्द हुईं। इसके बाद बेंगलुरु में 121 उड़ानें रद्द रहीं। चेन्नई में 41 और हैदराबाद में 58 रद्दीकरण दर्ज किए गए।
अन्य कई हवाई अड्डों पर भी प्रभावित उड़ानें देखी गईं—मुंबई में 31, अहमदाबाद में 16 और पटना में 9 उड़ानें रद्द हुईं। तिरुवनंतपुरम में केवल चार उड़ानें रद्द हुईं।